Generation Z und Alpha - Wie Unternehmen junge Generationen für sich gewinnen

„Wussten Sie, dass 98% der Generation Z ein Smartphone besitzen und 65% täglich mehrere Stunden auf Social-Media-Plattformen verbringen? (GWI GlobalWebIndex, 2017) Daneben haben 40% der Generation Alpha bereits vor ihrem sechsten Lebensjahr ein Tablet genutzt. (Fedex, 2024)

Die Generation Z und Generation Alpha sind aber weit mehr als nur die „Smartphone-Generation“. Sie definieren, wie wir heute konsumieren, kommunizieren und arbeiten. Mit ihrer digitalen Affinität, ihren hohen Erwartungen an Marken und ihrer sozialen Verantwortung verändern sie die Regeln im Marketing grundlegend. Doch wie können Unternehmen diese jungen und anspruchsvollen Zielgruppen gewinnen?

In diesem Blogbeitrag werfen wir einen fundierten Blick auf die Generation Z, beleuchten ihre Werte, Bedürfnisse und Verhaltensweisen und zeigen auf, wie Marken sie erfolgreich ansprechen können. Daneben steht aber schon die nächste Generation in der Pipeline, eben die Generation Alpha. Deshalb beleuchten wir zusätzlich und ergänzend die Gen Alpha.

Wer ist die Generation Z?

Die Generation Z – kurz "Gen Z" – umfasst Menschen, die zwischen 1995 und 2010 geboren wurden. Als erste Generation, die vollständig im digitalen Zeitalter aufgewachsen ist, kennen sie eine Welt ohne Smartphones, Social Media oder Streamingdienste nur aus Erzählungen.

Ihre prägenden Einflüsse sind eng mit globalen Ereignissen und technologischen Innovationen verknüpft: von der Finanzkrise 2008 über den Aufstieg sozialer Medien bis hin zu Bewegungen wie „Fridays for Future“. Diese Erlebnisse haben sie zu einer Generation gemacht, die Wert auf Sicherheit, soziale Verantwortung und Authentizität legt.

Wer ist die Generation Alpha?

Die Generation Alpha (ca. 2010–2025 oder "Gen Alpha") ist die erste Generation, die zusätzlich in einer Welt mit Künstlicher Intelligenz und Automatisierung aufwächst. Als Kinder der Millennials erleben sie eine hochdigitalisierte Kindheit, geprägt von immersiven Technologien wie Augmented Reality und einer intensiven Vernetzung.

Die Generation Z verstehen: Wie sie tickt und warum

Die Gen Z unterscheidet sich in vielen Punkten von vorherigen Generationen. Folgende Werte und Einstellungen prägen sie besonders:

1. Authentizität zählt mehr als Perfektion: Marken, die sich ehrlich und nahbar zeigen, gewinnen ihr Vertrauen.
2. Soziale Verantwortung ist ein Muss: Nachhaltigkeit und Diversität sind für sie keine Bonuspunkte, sondern Grundvoraussetzungen. So stammt die "Fridays for Future"-Bewegung von Greta Thunberg aus exakt dieser Generation.
3. Technologie ist Lebensader: Sie sind „always on“ und erwarten digitale Innovationen als Standard. Ob Interaktive Elemente oder Kommunikation über Social Media Plattformen wie TikTok, Instagram oder Snapchat.

Warum ist das für Unternehmen relevant?

Die Generation Z beeinflusst Kaufentscheidungen ihrer Eltern, prägt globale Trends und wird in den kommenden Jahren eine entscheidende Wirtschaftskraft. Unternehmen, die ihre Sprache sprechen und ihre Werte teilen, können eine interessante Zielgruppe gewinnen.

Typische Merkmale der Generation Z

Die folgenden Eigenschaften prägen den Alltag der Gen Z – und beeinflussen, wie sie mit Marken interagiert:

• Digitalaffinität: Sie sind wahre Meister im Multitasking zwischen Plattformen wie TikTok, Instagram und YouTube.
• Schnelle Entscheidungen: Die Aufmerksamkeitsspanne ist kurz – Unternehmen müssen in wenigen Sekunden überzeugen.
• Diversität und Inklusion: Sie erwarten, dass Marken alle gesellschaftlichen Gruppen sichtbar machen und wertschätzen.

Beispiel aus der Praxis

Ein viraler TikTok-Trend kann Produkte über Nacht zu Bestsellern machen – aber auch ein einziger Shitstorm kann das Image einer Marke dauerhaft schädigen. Marken wie Nike und Patagonia zeigen, dass eine klare Haltung zu Themen wie Nachhaltigkeit und Diversität geschätzt wird.

Generation Y, Z, Alpha und Beta im Vergleich: Wo liegt der Unterschied?

Die Unterschiede zwischen den Generationen Y (Millennials), Z, Alpha und Beta sind für Unternehmen entscheidend:

*Nice-To-Know: Entwicklung der Namen

• Die Namen der Generationen werden oft retrospektiv festgelegt, basierend auf sozialen und kulturellen Trends.
• Während Generation Alpha bereits weit verbreitet ist, könnte der Begriff „Generation Beta“ noch durch andere Bezeichnungen ersetzt werden, wenn ihre typischen Merkmale klarer werden.

Gemeinsamkeiten und Unterschiede Gen Z und Gen Alpha

Folgende Gemeinsamkeiten können zwischen Gen Z und Gen Alpha ausgemacht werden:

• Technologie-Affinität: Beide Generationen sind in einer Welt aufgewachsen, in der digitale Geräte ein fester Bestandteil des Alltags sind.
• Globales Denken: Themen wie Klimawandel und soziale Gerechtigkeit beeinflussen ihre Entscheidungen und Werte.
• Hohe Ansprüche: Sie erwarten Authentizität und Innovation – von Unternehmen ebenso wie von Arbeitgebern.

Diese Unterschiede bestehen:

• Die Generation Z steht als „Transition-Generation“ zwischen analoger und digitaler Welt, während die Generation Alpha ausschliesslich digitale Erfahrungen kennt.
• Während die Gen Z Authentizität und Verantwortung von Marken verlangt, wird die Gen Alpha zusätzlich Wert auf spielerische und immersive Erlebnisse legen.

Warum ist das für Unternehmen wichtig?

Die Gen Z schätzt persönliche Interaktion und schnelle, visuell ansprechende Inhalte. Im Vergleich dazu wird die Gen Alpha noch stärker auf technologische Innovationen wie Augmented Reality reagieren.

Generation Z im Kontext des Fachkräftemangels

Die Gen Z ist nicht nur Konsumentin, sondern auch die neue Generation am Arbeitsmarkt – und sie hat hohe Erwartungen. 

Gemäss übereinstimmender Meinung werden folgende Aspekte besonders von der Generation Z erwartet:

• Flexibilität: Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten sind ein Muss.
• Unternehmenskultur: Sie wollen in einem Umfeld arbeiten, das Wert auf Diversität, Transparenz und Sinnhaftigkeit legt.
• Weiterbildung: Kontinuierliche persönliche und berufliche Entwicklung ist entscheidend.

Wie beeinflusst das Unternehmen?

Angesichts des Fachkräftemangels müssen Unternehmen ihre Strategien überdenken. Employer Branding spielt eine Schlüsselrolle: Authentische Kommunikation auf LinkedIn, Instagram oder eben TikTok kann mehr bewirken als traditionelle Jobanzeigen. Zudem müssen Unternehmen wissen, dass diese Generation nicht so loyal zu Arbeitgebern sind wie frühere Generationen.

Was sucht die Generation Z bei einem Arbeitgeber?

Die Hauptkriterien der Generation Z bei der Arbeitgeberwahl sind:

1. Sinnhaftigkeit: Sie wollen Jobs, die eine positive gesellschaftliche Wirkung haben.
2. Flexibilität: Zeit- und ortsunabhängiges Arbeiten ist entscheidend. Eine gesunde Work-Life-Balance ist für die digitalen Natives ein Muss.
3. Weiterbildungsmöglichkeiten: Sie erwarten, dass Arbeitgeber in ihre Entwicklung investieren.
4. Soziale und Ökologische Verantwortung: Unternehmen müssen zeigen, dass sie nachhaltig handeln und Diversität leben. 

Über was möchte denn die Generation Z selbst lesen?

Die Generation Z ist eine vielfältige Gruppe mit individuellen Interessen. Dennoch gibt es einige wiederkehrende Themen, die für sie besonders relevant sind und über die sie gerne im Arbeitskontext lesen möchten:

Themen, die die Generation Z interessieren:

• Authentizität: Gen Z schätzt Ehrlichkeit und Transparenz. Sie möchten Geschichten von Menschen hören, die ihre eigenen Erfahrungen teilen und nicht nur ein perfektes Bild von sich präsentieren.
• Soziale Verantwortung: Themen wie Klimawandel, soziale Gerechtigkeit und Diversität sind für Gen Z sehr wichtig. Sie möchten wissen, wie sie einen positiven Beitrag leisten können und sich für ihre Überzeugungen einsetzen.
• Mentale Gesundheit: Die mentale Gesundheit ist ein grosses Thema für Gen Z. Sie suchen nach Tipps und Ratschlägen, wie sie mit Stress und Ängsten umgehen können und ein ausgeglichenes Leben führen.
• Karriere und Finanzen: Gen Z interessiert sich für Themen wie Berufswahl, Karriereentwicklung und finanzielle Unabhängigkeit. Sie möchten wissen, wie sie ihre Ziele erreichen können und ein erfülltes Berufsleben führen.
• Technologie und Innovation: Als Digital Natives sind Gen Zler sehr technikaffin. Sie interessieren sich für neue Technologien, Trends und Entwicklungen in der digitalen Welt.
• Beziehungen und Identität: Fragen zur eigenen Identität, Beziehungen und Freundschaft spielen für Gen Z eine wichtige Rolle. Sie suchen nach Orientierung und Austausch mit anderen.

Weshalb ist das für Unternehmen wichtig?

Das richtige Format hilft, die oben genannten Themen gezielt zu platzieren. So sind Interviews mit spannenden Persönlichkeiten aus der Gen Z, die über ihre Erfahrungen, Ziele und Herausforderungen sprechen ein relevantes Format. Auch Ratgeber zu Themen wie Bewerbung, Studium, Finanzen, Persönlichkeitsentwicklung oder mentale Gesundheit ein Content-Tipp oder auch auf Listen und Rankings stehen gemäss verschiedenen Quellen und Umfragen die Generation Z.

Was kommt nach der Gen Z und Gen Alpha? 

Generation Beta (ab ca. 2025)

• Der Name „Generation Beta“ wird häufig als mögliche Bezeichnung für die Nachfolger der Generation Alpha vorgeschlagen.
• Sie könnte Kinder umfassen, die ab Mitte der 2020er Jahre geboren werden.
• Da der genaue Beginn und die Merkmale dieser Generation noch nicht klar definiert sind, hängt ihre Benennung und Beschreibung von zukünftigen gesellschaftlichen Entwicklungen ab.
• Themen wie Klimawandel, nachhaltige Technologien und die Integration von erweiterten Realitäten (Augmented Reality) könnten prägend sein.

Werbehacks für die Generation Z

Hier einige Tipps & Tricks, wie Sie als Unternehmen die Generation Z für sich gewinnen können. Nicht alle scheinen auf den ersten Blick praktikabel. Dennoch und je nach Kontext lohnt es sich, für diese Generation neue Wege zu beschreiten.

Authentizität-Hacks

• Echte, ungeschminkte Behind-the-Scenes Content
• Mitarbeiter als authentische Markenbotschafter
• Fehler zugeben statt perfekt scheinen

Social Media Strategie

• TikTok-First Ansatz
• Kurze Videos unter 30 Sekunden
• User Generated Content fördern
• Micro-Influencer statt Mainstream-Stars

Wertstrategie

• Klare Positionierung zu gesellschaftlichen Themen
• Transparenz über Produktionsketten
• Echtes Engagement für Nachhaltigkeit

Kommunikations-Tricks z.B. Die Deutsche Bahn

• Meme-Marketing als Möglichkeit
• Interaktive Formate (Quiz)
• Persönliche Ansprache
• Humor und Selbstironie

Technologie-Experience

• Augmented Reality Erlebnisse
• Personalisierte Produktempfehlungen
• Nahtlose Omnichannel-Erfahrung

Kaufentscheidungs-Trigger

• Purpose-driven Storytelling
• Schnelle, unkomplizierte Kaufprozesse
• Flexible Zahlungsmodelle
• Community-Feeling erzeugen

Fazit: Generation Z verstehen und erfolgreich ansprechen

Die Generation Z ist anspruchsvoll, aber Marken, die ihre Werte teilen und sie authentisch ansprechen, können eine spannende Zielgruppe gewinnen. Sie erwarten nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch soziale Verantwortung und technologische Innovation.

Wie weiter? DACHCOM hilft Ihnen mit allen Generationen

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Anmerkung: Headerbild mit Hilfe von KI erstellt

Quellen: 

• 98% of Gen Z Own a Smartphone | GWI, 2017
• Fokus auf Generation Alpha | Fedex, 2024
• Generation Alpha | Britannica, 2024
• What Marketers need to know about gen alpha | EMARKETER, 2023 
• Die Nächste Generation: Wie wird die "Generation Alpha" aussehen? | GAM Investments, 2022
• Generation Z | Unicum Media, ohne Datum